A veces llegan correos tales que no me dan ganas de responder. Escribir un correo también tiene sus modales, en realidad, pero cierto sector no los sigue, no quiere seguirlos o no los conoce. Como dicen: lo vergonzoso no es no saber, sino no aprender.

El otro día llegó un correo. El correo no tenía asunto, ni texto de contenido, ni un hola… en resumen, no tenía nada. El amigo que lo envió, en lugar del cuerpo, escribió en el asunto una sola frase: «¿me ayudas con lo del sitio web?» y lo envió. ¿Cómo debo responder a este correo? Y eso aparte: lo que menos me gusta al escribir correos es esto: escribir «ok» en vez de «de acuerdo». O sea, esto es un correo, no un grupo de WhatsApp.

Del mismo modo, llegó un correo así: alguien escribió «vamos a encargar un sitio cuánto cuesta». Lo digo claramente: a las personas que hacen esto normalmente no les respondo. No sé si pienso correctamente, pero alguien que ni siquiera al escribir un correo se toma en serio a la persona que tiene enfrente, ¿qué líos me montará mientras se hace el sitio? Sinceramente, ¿pagará siquiera el dinero? Hasta eso te hace dudar.

Por otro lado, respondo a todo el que intenta usar bien el idioma, es decir, que sabe escribir «de acuerdo» en vez de «ok», que pone un asunto aunque sea pequeño y me transmite su petición de buena manera. No doy mucha importancia a los «Hola», «Hasta pronto» o «Un saludo», porque eso también es en realidad cultura general. Fuera del sector que llamamos de cuello blanco, en general no hay gente que lo use.

Pero si decís «yo quiero enviar buenos correos a todo el mundo; que el correo que envíe tenga una buena introducción, desarrollo y conclusión», quiero explicarlo con un ejemplo. En YouTube preparo una serie llamada Charlas de carrera. Y a las personas con las que contacto para esta serie les suelo enviar un correo de este tipo:

Asunto: Sobre Charlas de carrera

Contenido:

Hola,

Soy Burak Bayram. (En esta parte me presento brevemente: qué hago, si viene al caso dónde estudié o estudio, dónde trabajo o qué cargo ocupo.) ¿Cómo está? Espero que bien. Y escribo una frase de introducción.

(Después cambio de párrafo y explico con qué propósito escribo y qué quiero, con un buen lenguaje. Lo escribo todo con claridad para que no quede ningún interrogante en la mente de la gente. Es más, a veces hago mi investigación previa y en el primer correo ya transmito las preguntas que haré en Charlas de carrera, del tipo «tengo en mente preguntas de este estilo». Por supuesto, también añado a este correo los enlaces de vídeos de ejemplo de charlas de carrera que preparé anteriormente. Intento que el correo sea totalmente explicativo y completarlo sin dejar interrogantes, y cuando responden, explico lo que tengo en mente sobre hora, fecha y lugar y espero su respuesta.) (En esta parte, por ejemplo, hay quien me escribe «¿Puedo hacerte una pregunta?». Con esa pregunta ya me estás haciendo una pregunta. Si entras directamente en materia, puede quedar mejor 🙂)

(Y en la parte antes del último párrafo añado mis notas al pie.)

Final:

Hasta pronto,
Burak Bayram.

Con correos de este estilo, la persona que tenéis enfrente os entenderá mejor. Por supuesto, en general los primeros correos son así; después, si ya es alguien a quien conocéis más o menos, seguiréis escribiendo en forma de conversación normal, con un buen lenguaje. Es decir, puede que al final no necesitéis usar la etiqueta del nombre o fórmulas como «hasta pronto». Pero, de nuevo, puede variar de persona a persona. En general, un correo se escribe así. Espero haber podido ayudar.

Quedad con salud, que Dios os guarde, ¡cuidaos y hasta pronto!